FAQ | コロナワールド

シネマについてのご質問

シネマ

Qハンディキャップ割引に必要な証明書は何ですか？

ハンディキャップ割引で必要な証明書は、次の3種類のいずれかになります。【身体障がい者手帳】【療育手帳】【精神障がい者保健福祉手帳】（障害者手帳）となっております。ご了承くださいませ。

Q上映スケジュールはいつ更新されますか？

上映スケジュールは毎週水曜日に、その週の金曜日から翌週木曜日まで更新されます。作品によっては通常作品よりも先にスケジュールが公表される場合もございます。

Q営業時間・料金・各種サービスデーなどが知りたいのですが？

店舗により異なりますので、店舗へお問い合わせください。

または下記リンク先からもご確認いただけます。

青森店小田原店小牧店中川店安城店
豊川店大垣店福井店金沢店福山店小倉店

Q今後の上映予定作品はどこに載っていますか？

下記のページにてご確認いただけます。

→公開中の作品はこちら

→近日公開作品はこちら

→前売券の情報はこちら

Q公開中作品の終了予定はどこに載っていますか？

各店舗上映スケジュールにある作品名の下に、終了予定が決まったものは、随時記載しております。

※記載が無い作品は上映終了日が未定となっています。

Q以前ホームページを確認した時は上映予定に記載されていなかった作品が、今は上映予定に記載されていますがなぜですか？

上映ラインナップは急遽変更・追加となる場合がございます。

追加で作品公開が決定した場合は、弊社ホームページにて随時お知らせさせていただいております。

Qコロナッチョカードってなんですか？どうやって作るんですか？

コロナシネマワールドにて「映画鑑賞基本料金有料入場 1回」につき、ポイントが「1ポイント」貯まります。6ポイント貯まると「映画鑑賞 1回ご招待」となるお得なポイントカードです。劇場にて1枚100円にて販売中です。他にも特典がございますので、詳細は下記ページにてご確認ください。

→コロナッチョカード説明ページ

Q招待券・コロナッチョポイントで鑑賞できる作品はどれですか？

基本的には通常作品は全て鑑賞いただけます。

ただし「無料鑑賞規制作品」は、招待券・コロナッチョカード(6Ｐ)を使用しての鑑賞が出来ませんので、ご了承くださいませ。

→無料鑑賞規制作品はこちら

Q4DXについて教えてください。

4DX(フォーディーエックス)とは、座席が作品中のシーンに合わせて前後上下左右へ動くとともに、風、水、香り、煙り、雪などの各種環境効果も体感できる「体感型アトラクションシアター」です。詳細は4DX紹介ページをご参照ください。

→4DX専用公式サイト

Qライブビューイングはいつやっていますか？

下記のページでライブビューイングの上映予定作品がご確認いただけます。

→ライブビューイングはこちら

Q子ども会などの団体予約は可能ですか？

子ども会や各種ジュニア団体向けに便利な「ちびっこプラン」がございます。詳細は下記よりご確認ください。

→ちびっこプランについて

QWEB(インターネット)で座席予約は出来るの？

インターネット WEB座席予約システム「totta!(トッタ)」がございます。パソコン、スマホ、タブレット、ガラケーなど各種デバイスにも対応しております。詳細は下記よりご確認ください。

→totta!のご案内はこちら

Q【totta!について】ネットでの予約はいつからいつまで可能ですか？

ホームページに上映スケジュールが公開されてから予約受付開始となります。totta!でのご予約は上映開始20分前まで予約可能です。劇場窓口は上映開始時間まで購入できます。

Q【totta!について】 ID・パスワードを忘れてしまった時は？

下記【ID/PWの検索】より、totta!で登録しているメールアドレスを入力し【送信】をクリックしてください。送信されてきたメールの案内にしたがってパスワードを変更してください。

totta!で登録したメールアドレスを忘れてしまった場合は、下記【お問い合わせ】にてご連絡ください。

Q【totta!について】 ID・パスワードを変更したい時は？

IDの変更はできませんので、現在の登録を【退会】し新規会員登録をしてください。

※ただし、IDは新規のものとなります。過去に使用されたIDは退会済であっても使用できません。

パスワードの変更は【会員情報の変更】から変更が可能です。

Q【totta!について】会員情報を変更したいのですが(メールアドレス、住所など)

【会員情報の変更】から現在のID・PWでログインし、変更内容を入力して最後にページ下の【送信】をクリックしてください。

■ID・PWの変更方法
IDの変更はできません。現在の登録を退会し、新規会員登録をしてください。
IDは新規のものに限ります。過去に使用されたIDは退会済であっても使用できません。
PWの変更は《その他の登録内容変更方法》をご覧ください。
■メールアドレスの変更方法
新しいアドレスを入力してページ下の【送信】をクリックしてください。
ご登録のアドレスに変更確認メールが配信されますので、メールに添付のURLを選択すると変更が完了いたします。
■メールマガジンの停止方法
メールマガジンの【不要】にチェックを入れページ下の【送信】をクリックしてください。
■その他の登録内容変更方法
変更内容を入力してページ下の【送信】をクリックしてください。

《携帯からの登録内容変更》
TOP ページ→◆メルマガ会員登録→会員データ変更→ID・PW入力→次へ
追加・変更する項目を選択
「登録する」を押すと変更が確定します。

《メールアドレス変更の場合》
［メールアドレスを選択］→［変更後のアドレスを入力］→【次へ】→
携帯アドレスに変更確認メールが配信されますので、メールに添付のURLを選択すると変更が完了いたします。

[古いID・PWをお使いの方へ]
登録内容の変更の際、ID・PWが現在の登録条件と一致しない場合
新たにID・PWを設定していただく必要がございます。

[ID・PW現在の登録条件]
※半角英数で4文字以上15文字までです。
※英字と数字を必ず1文字含めてください。

Q【totta!について】登録不可メールアドレスについて

下記のアドレスは世界基準によりご登録ができません。ご了承ください。
※＠マークの前にスラッシュ(/)ドット(. )カンマ(, )があるアドレス
※ドット(. )が2つ以上続けてあるアドレス

Q【totta!について】メールが届かないのですが？

よくある理由としては下記の2点があります。

①メールアドレスの打ち間違い

＠(アットマーク)含めすべて半角でご入力ください。

②迷惑メールフィルタによるもの

ご自身の設定で迷惑メール設定をされている方は解除されるか、または下記の方法にて受信できる環境に設定してからご登録ください。
登録確認メールが受信できなかった場合は再送信をお願いします。

・インターネットからのメール及び、URL添付メール拒否設定を解除する

・korona.co.jp をドメイン受信可能設定にする

Q【totta!について】決済手法(支払方法)は何がありますか？

豊富な決済方法からお選びいただけます

●お支払いにドコモケータイ払いをご利用される場合はdアカウントのご登録が必要になります。SPモードで接続される場合はdアカウントをご登録せずにご利用いただけます。 SPモードはBlackBerry端末に対応しておりません。ドコモケータイ払いに対応しているドコモ端末はAndroid1.6以降、Windows Mobile6.5以降搭載の端末となります。

●お支払いにauかんたん決済をご利用される場合はau IDのご登録が必要になります。

●お支払いにソフトバンクまとめて支払いをご利用される場合はMySoftBankのご登録が必要になります。ソフトバンクまとめて支払いに対応している対象ユーザーはSoftBankスマートフォン（Xシリーズは除く）契約、iPhone、iPad(Wi-Fiのみモデルは除く）シリーズ契約、Disney Mobile向けスマートフォン契約となります。

さらに!下記でもご予約可能です。

ムビチケ

法人シネマチケット

コロナッチョポイント(6ポイントで1回無料)

※特別興行作品など、一部ご利用になれない作品がございます。

Q【totta!について】前売券で座席予約は出来ますか？

ムビチケ、法人シネマチケットを使用してのWEB座席予約は可能です。

その他のチケットを使用しての予約は現時点では対応しておりません。
劇場窓口での事前予約は可能となりますので、お手数ですがご来場ください。

※チケットの種類によっては使用劇場が限定されたものもありますので、記載されている案内文をご確認ください。
※ただし劇場窓口予約は、上映スケジュールの確定している日程のみとなります。

Q【totta!について】サービスデーは使えますか？

詳細は下記をご覧ください。

【totta!でご利用可能なサービス料金】

・コロナサンクスデー（毎月5.16.27日）

・ファーストデー（毎月1日）

・コロナッチョマンデー（店舗による）

・メンズデー
・レディースデー

・ペアデー
・レイト/ナイトショーサービス
・モーニングショー

・夫婦50割引

・シニア割引(60歳以上)

・高校生友情プライス

・ハンディキャップ割引

【totta!でご利用できないサービス料金】
・その他の割引券、割引サービスとの併用

Q【totta!について】学生・シルバー・ハンディキャップ用チケットを購入した場合、当日に証明書(学生証・年齢の確認できるもの・障害者手帳)が必要ですか？

はい、必要です。ご提示頂けない場合はご入場頂けませんので必ずご持参くださいませ。

Q【totta!について】クレジットカード番号を入力したけどエラーになって決済ができないのですが？

決済ができなかった場合は下記の点をご確認ください。

① totta!のお支払いで使用できないカード会社ではないですか？
② 有効期限や番号の不一致など入力間違いはないですか？
③ 現在お支払い可能なカード番号ですか？

※決済が完了していないご予約は成立いたしません。

Q【totta!について】決済手続き完了時に接続ができなくなったのですが？

当社では、より安全にウェブサービスをご利用いただくために、2018年6月28日にインターネット通信暗号化方式「TLS1.0」および「TLS1.1」のサポートを停止し、TLS1.2」に移行します。これに伴い、「TLS1.2」に対応していない 古いブラウザーや端末で、サービスのご利用ができなくなります。

※TLSとは、ウェブサイトとそれを閲覧するユーザーの間の通信を暗号化することで、第三者による通信の盗聴や改ざんを防ぐための仕組みです。「TLS1.2」は「TLS1.0」「TLS1.1」に比べ、より強固な仕組みを使っています。

【対処方法について】
◆パソコンをお使いの方
①OS：Windows XP以前　Windows VISTA以前　MacOS X10.8以前
→新しいOSへの入れ替えが必要です。
Windows7、Windows10、MacOS X10.9以降をお使いください。
パソコンが新しいOSに対応していない場合には、パソコンの買い替えが必要です。

②ブラウザー：　Internet Explore10以前　Chrome29以前　Firefox26以前
→ブラウザーのバージョンアップが必要です。

③ブラウザーの設定でTLS1.2が無効化されている場合
→TLS1.2を有効にするためのブラウザーの設定変更が必要です。

◆スマートフォン・タブレットをお使いの方
①OS：Android 4.0.4以前　Android 4.1～4.4.4※1　iOS 5.0.1以前
→OSのバージョンアップが必要です。
Androidの場合、Android 5以降へのバージョンアップを推奨します。
iOSの場合、iOS 9以降へのバージョンアップを推奨します。
スマートフォン・タブレットが新しいOSに対応していない場合には、端末の買い替えが必要です。
※1.　Android 4.1～4.4.4では、ChromeやFirefoxなどのブラウザーの最新版から引き続きご利用いただけます。

②ブラウザー：Chrome 29以前　Firefox 26以前
Androidの場合、ブラウザーのバージョンアップが必要です。利用できる最新バージョンのブラウザーをお使いください。
iOSの場合、iOS 9以降へのバージョンアップを推奨します。そのうえで、利用できる最新バージョンのブラウザーをお使いください。